सुस्त समस्या स्थान और इसकी बाधाएं

कौन सा स्टार्टअप शुरू करना है, यह तय करने में, मैं इस बारे में सोच रहा हूं कि मैं किस समस्या से निपटना चाहता हूं। एक ऐसा क्षेत्र जो मेरा ध्यान आकर्षित कर रहा है, वह है टीम संचार और सहयोग, विशेष रूप से ज्ञान कार्यकर्ता . यह कई कारणों से है:

1. वितरित/हाइब्रिड टीमों की ओर रुझान के साथ, प्रभावी संचार तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है।
2. बड़ा अवसर आकार। 2021 में स्लैक को 27.7 बिलियन डॉलर में अधिग्रहित किया गया था और डील हाल ही में $ 100M ARR तक पहुंच गया था (यह दर्शाता है कि बाजार बढ़ रहा है)।
3. मैंने वर्कप्लेस फ्रॉम मेटा पर काम करते हुए लगभग 4 साल बिताए, इसलिए मैं इस स्पेस में बिल्डिंग से परिचित हूं।
4. शायद सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मुझे इस जगह में निर्माण करना अच्छा लगता है।

तकनीकी कंपनियों, स्लैक के लिए वर्तमान उद्योग-अग्रणी समाधान को देखते हुए, मुझे टीमों और कंपनियों के संवाद और सहयोग करने के तरीके में सुधार का एक बड़ा अवसर दिखाई देता है।

कई शोध सत्र आयोजित करने के बाद समस्या स्थान के बारे में मेरी सोच नीचे है। मुझे इस पर आपके विचार और प्रतिक्रिया पसंद आएगी (नीचे टिप्पणी करें)।

वर्तमान समस्या

स्लैक स्केल नहीं करता है। स्लैक कार्यक्षेत्र में जितने अधिक लोग होंगे, वह उतना ही अधिक शोर करेगा। स्लैक आईआरसी पर आधारित है और एक मैसेजिंग क्लाइंट है। यह तुल्यकालिक संचार के लिए बनाया गया था न कि सहयोग के लिए। नतीजतन, एक बड़ी कंपनी के लिए स्लैक को स्केल करने का तरीका अधिक से अधिक चैनल बनाना है। इससे कंपनी में उत्पन्न जानकारी की मात्रा बढ़ जाती है। जबकि यह एक अच्छी बात हो सकती है, स्लैक उपयोगकर्ताओं के पास निम्न-गुणवत्ता से उच्च-गुणवत्ता वाली जानकारी को फ़िल्टर करने की क्षमता नहीं होती है।

यह कई मुद्दों का कारण बनता है:

• कर्मचारी अभिभूत महसूस कर रहे हैं। बहुत सारे चैनल हैं और बहुत सारे संदेश हैं।

• वे चैनलों में और विशेष रूप से थ्रेड्स में होने वाली महत्वपूर्ण चर्चाओं को याद करते हैं।

• वे पहले की चर्चाओं का पता नहीं लगा सकते हैं या उनका उल्लेख नहीं कर सकते हैं।

• स्लैक को नेविगेट करना मुश्किल हो जाता है और अपना स्थान खोना आसान हो जाता है। इससे लोग संदेशों का जवाब देना भूल जाते हैं या यहां तक कि किसी संदेश का जवाब कहां देना है।

  
  

ये दर्द विशेष रूप से कंपनियों द्वारा महसूस किया जाता है जो सहयोग के लिए लिखित संचार पर भरोसा करते हैं क्योंकि वे बहुत सारी जानकारी उत्पन्न करते हैं जो स्लैक के अंदर खपत होती है। ये ऐसी कंपनियां होती हैं जिनमें निम्नलिखित में से एक या अधिक विशेषताएं होती हैं:

• रिमोट-फर्स्ट या हाइब्रिड हैं।
• ऐसे कर्मचारी हैं जो टाइमज़ोन में वितरित किए जाते हैं।
• 50 से अधिक कर्मचारी हैं।
• मुख्य रूप से ज्ञान कार्यकर्ताओं से मिलकर बनता है।

मौजूदा समाधानों की खोज

ढीला

पहले ही ऊपर उल्लेख किया गया है कि स्लैक के साथ समस्याएं हैं। हालाँकि, इसके श्रेय के लिए, जो स्लैक अच्छा करता है वह है:

• प्रदर्शन। यह तेज़ और विश्वसनीय है।
• डिज़ाइन। इसका इंटरफ़ेस सहज और सरल है।
• एकीकरण।
• दत्तक ग्रहण। स्लैक का उपयोग करने वाली कंपनियों के भीतर, अधिकांश कर्मचारी इसका उपयोग कर रहे हैं।

अंतिम 2 बिंदु विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे दो अलग और मजबूत नेटवर्क प्रभाव हैं जो कंपनी के भीतर स्लैक को बदलना मुश्किल बनाते हैं।

सुस्त विकल्प

सुस्त विकल्प दो श्रेणियों में आते हैं:

1. शुद्ध सुस्त क्लोन लेकिन कुछ छोटे बदलावों के साथ हैं सर्वाधिक महत्व तथा रॉकेटचैट . बड़े पैमाने पर, ये समाधान स्लैक जैसी ही समस्याओं में चलते हैं।

2. स्लैक क्लोन लेकिन फ़ीचर एक्स के साथ। फ़ीचर एक्स आमतौर पर टास्क मैनेजमेंट, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, नोट्स आदि जैसा कुछ होता है। इन ऐप के उदाहरण हैं नाविकों का कोरस गीत , रॉक.सो , झुंड , रिवेर , मोड़ (कई और भी हैं)।

   
   

दूसरी श्रेणी के ऐप्स के साथ समस्या यह है कि वे दो मौजूदा टूल के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। उदाहरण के लिए, उन्हें न केवल यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनकी चैट कार्यक्षमता स्लैक की तुलना में बेहतर है, बल्कि उन्हें यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनके कार्य/परियोजना प्रबंधन सुविधाएँ आसन / सोमवार / जीरा / धारणा / जी-सूट, आदि से बेहतर हैं। फिर उन्हें इसकी आवश्यकता है मजबूत अपनाने के लिए कंपनी के भीतर इन सभी उत्पादों के नेटवर्क प्रयासों को तोड़ना। अपने श्रेय के लिए, वे आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स की संख्या को कम करते हैं या जानकारी की खोज करने की आवश्यकता होती है, जो कि कुछ शोध सत्रों में एक मामूली दर्द बिंदु था।

माइक्रोसॉफ्ट टीम

270 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, टीम अंतरिक्ष में सबसे बड़ी प्रतियोगी है। इसे उन कंपनियों द्वारा अपनाया जाता है जो मुख्य रूप से उत्पादों के Microsoft सुइट का उपयोग करती हैं। टीम माइक्रोसॉफ्ट के बाकी सुइट के साथ बहुत अच्छी तरह से एकीकृत है। इनका उपयोग पुराने/बड़े संगठनों जैसे एक्सेंचर, और फाइजर द्वारा किया जाता है।

टेक-फर्स्ट कंपनियों या स्टार्टअप्स से टीमों को ज्यादा अपनाने की जरूरत नहीं है। यह मेरे लिए स्पष्ट नहीं है कि ऐसा क्यों है। अनजाने में मैंने सुना है:

• प्रदर्शन इतना अच्छा नहीं है।

• Microsoft प्रतिष्ठा (उदाहरण के लिए उद्योग में अग्रणी सॉफ़्टवेयर के रूप में नहीं माना जाता है)।

• स्लैक स्थापित डिफ़ॉल्ट है।

  
  

यदि आपके पास इसके बारे में अधिक जानकारी है तो कृपया मुझे बताएं।

स्लैक के बेहतर समाधान के साथ आने के सिद्धांत

स्लैक के लिए एक प्रतिस्थापन समाधान को वह करने की आवश्यकता है जो स्लैक अच्छा करता है। अर्थात्:

• प्रदर्शन
• एकीकरण
• सहज और सरल यूआई

फिर आप निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन करके उन चीजों में सुधार कर सकते हैं जो स्लैक खराब तरीके से करता है (अर्थात् सूचना अधिभार):

• अपने उपयोगकर्ताओं को अभिभूत न करें यानी एक उपयोगकर्ता के रूप में मुझे जल्दी से यह जानने में सक्षम होना चाहिए कि मेरे लिए क्या महत्वपूर्ण है और मेरे ध्यान की आवश्यकता है (स्लैक के विपरीत जहां यह तुरंत स्पष्ट नहीं है कि उच्च सिग्नल जानकारी बनाम शोर क्या है)।
• सरल नेविगेशन। मुझे यह जानने में सक्षम होना चाहिए कि मैं ऐप में कहां नेविगेट करना चाहता हूं और इतनी जल्दी करने में सक्षम होना चाहिए।
• अंत में, ऐप को परिचित महसूस करना चाहिए और लगभग कोई ऑनबोर्डिंग की आवश्यकता नहीं है, खासकर यदि आप एक सुस्त उपयोगकर्ता हैं। यह एक कंपनी के भीतर गोद लेने में मदद करेगा।

नेटवर्क प्रभाव को तोड़ना

जैसा कि उल्लेख किया गया है, स्लैक इतनी अच्छी तरह से काम करने के कारणों में से एक यह है कि कंपनी के भीतर इसका बड़ा गोद लेना है। इस नेटवर्क प्रभाव को बदलने के दो तरीके हैं: ऊपर-नीचे और नीचे-ऊपर।

टॉप-डाउन: स्लैक को वैकल्पिक टूल से बदलने के लिए सी-सूट के अधिकारियों को समझाएं। इसे पूरा करना मुश्किल है क्योंकि किसी भी कंपनी के प्राथमिक संचार उपकरण को बदलने से आंतरिक रूप से बहुत अधिक प्रतिरोध का सामना करना पड़ेगा। यह विशेष रूप से सच है कि एक कंपनी के पास जितने अधिक कर्मचारी हैं। इस दृष्टिकोण के साथ दूसरी समस्या यह है कि पूरी कंपनी के स्विच करने के लिए व्यवहार्य होने से पहले कई विशेषताओं वाले उत्पाद के निर्माण में बड़े अग्रिम निवेश की आवश्यकता होती है।

बॉटम-अप: अपने उत्पाद का उपयोग करने के लिए 2 या अधिक लोगों की स्वतंत्र टीम प्राप्त करके कंपनी के भीतर अपनाने को बढ़ावा दें। यह वास्तव में वह दृष्टिकोण है जिसे स्लैक ने अपनाया था। आखिरकार, एक कंपनी के अंदर पर्याप्त टीमें स्लैक का उपयोग कर रही थीं कि यह पूरी कंपनी के लिए इसे अपनाने के लिए समझ में आता है।

मुझे लगता है कि इसे एक कदम आगे ले जाने का एक अवसर है: स्वतंत्र व्यक्तियों को अपने उत्पाद का उपयोग करने के लिए एक कंपनी के भीतर अपनाने को बढ़ावा देना। किसी व्यक्ति के लिए किसी उत्पाद को अपने साथ उपयोग करने के लिए किसी सहकर्मी को समझाने की आवश्यकता की तुलना में किसी व्यक्ति के लिए स्वयं उत्पाद को अपनाना बहुत आसान है।

अगले कदम

मुझे लगता है कि अब मेरे पास समस्या स्थान और उसकी बाधाओं का एक अच्छा आधार है। मेरे लिए अगला कदम संभावित समाधानों पर विचार-मंथन करने के लिए इसका उपयोग करना है।

पढ़ने के लिए धन्यवाद और कृपया अपने विचार मेरे साथ साझा करें।

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